Quelles sont vos politiques en matière de retours, d’échanges et de garantie?

Nous offrons des retours, des échanges et des remplacements sous garantie:

RETOURS

Nous offrons les meilleurs cuiseurs sous vide sur la planète, mais si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), ils comprennent une garantie de remboursement de 100 jours, sans aucune question posée. Pour être admissible à un remboursement complet, vous devez:

  • Avoir acheté votre cuiseur dans les 100 derniers jours, directement auprès du site Web Anova Culinary
  • Avoir en main le numéro de commande original ou le courriel utilisé lors de l’achat

Remplissez ce formulaire pour demander un retour et un remboursement complet.

Les remboursements complets peuvent seulement être accordés dans les 100 jours suivant l’achat effectué directement auprès de Anova Culinary. Les cuiseurs achetés auprès d’un revendeur, d’un partenaire détaillant ou d’un autre site Web ne sont pas admissibles à un retour et à un remboursement complet. Veuillez consulter leurs politiques en matière de retour pour de plus amples renseignements. Nous ne pouvons offrir de remboursement complet pour les appareils ayant subi des dommages qui ne sont pas couverts par notre garantie.

ÉCHANGES

Nous offrons les meilleurs cuiseurs sous vide sur la planète en différentes options. Les échanges sont admissibles dans les 100 jours suivant la date d’achat d’origine. Pour être admissible à un échange, vous devez:

  • Avoir acheté votre cuiseur dans les 100 derniers jours, directement auprès du site Web Anova Culinary
  • Avoir en main le numéro de commande original ou le courriel utilisé lors de l’achat

Remplissez ce formulaire pour demander un échange.

Les échanges peuvent seulement être accordés dans les 100 jours suivant l’achat effectué directement auprès de Anova Culinary. Les cuiseurs achetés auprès d’un revendeur, d’un partenaire détaillant ou d’un autre site Web ne sont pas admissibles à un échange. Veuillez consulter leurs politiques en matière d’échange pour de plus amples renseignements. Nous ne pouvons offrir d’échange pour les appareils ayant subi des dommages qui ne sont pas couverts par notre garantie.

REMPLACEMENTS SOUS GARANTIE

Nous offrons les meilleurs cuiseurs sous vide sur la planète et ils sont tous assortis d’une garantie de deux (2) ans. Les remplacements sous garantie sont admissibles dans les deux ans suivant la date d’achat d’origine. Pour être admissible à un remplacement sous garantie, vous devez:

  • Avoir acheté le produit au cours des deux dernières années
  • Avoir en main le numéro de commande original ou la preuve d’achat/le courriel utilisé(e) lors de l’achat. Si l’achat a été effectué auprès d’un revendeur, d’un partenaire détaillant ou d’un autre site Web, vous devez fournir une copie du reçu d’origine.

Remplissez ce formulaire pour demander un remplacement sous garantie.

Les remplacements sous garantie ne sont valides qu’au cours des deux (2) années suivant la date d’achat d’origine. Nous ne pouvons offrir de remplacement sous garantie pour les appareils ayant subi des dommages qui ne sont pas couverts par notre garantie.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition encourus en lien à un retour, un échange ou un remplacement sous garantie sont payés par Anova Culinary sous forme de feuille de route prépayée émise par notre équipe de soutien.

ARTICLES ENDOMMAGÉS ET DÉFECTUEUX

Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, avisez-nous immédiatement pour y remédier. Veuillez noter que si nous ne pouvons vous offrir un remplacement identique de votre unité, nous le remplacerons par une unité similaire de valeur égale ou plus élevée.

COORDONNÉES

Pour toute question sur nos politiques en matière de retours, d’échanges ou de garantie, veuillez nous joindre:

  • Par téléphone: 1-855-421-8282
  • Par clavardage
  • Par courriel: support@anovaculinary.com
  • En visitant notre centre d’assistancer
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